🚚 Livraison GRATUITE disponible - voir les détails

Politique de retour Medpak : 30 jours

Annuler votre commande

Vous disposez de 30 jours pour retourner n'importe quel article, sans justification. Remplissez le formulaire ci-dessous — nous vous enverrons immédiatement une confirmation par e-mail.

  • 30 jours pour retourner vos articles

    Le délai est calculé en jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

  • Aucune justification requise

    Retournez n'importe quel article pour n'importe quelle raison : changement d'avis, cadeau, article qui ne vous convient pas. Aucune question ne vous sera posée.

  • Remboursement sous 14 jours

    Remboursement sur votre mode de paiement d'origine dès réception des articles (ou de la preuve de retour).

Produit défectueux ou endommagé à la livraison ? N'utilisez pas ce formulaire. Envoyez un e-mail à info@medpak.shop dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande — nous prenons tout en charge, y compris les frais de retour.

Que se passe-t-il ensuite

  1. Confirmation immédiate par e-mail avec un numéro de référence unique — conservez-le pour vos archives.
  2. Instructions de retour dans un délai d'un jour ouvré fournies par un conseiller (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h CET) — incluant l'adresse de retour la plus proche et une étiquette prépayée si celle-ci est disponible pour votre pays.
  3. Remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception des articles (ou de la preuve d'expédition), sur le mode de paiement d'origine.

Besoin de plus de détails ?

Notre page Retours et remplacements vous donne toutes les informations nécessaires : adresses de retour pour 18 pays, conditions, délais de remboursement, politique relative aux produits défectueux et FAQ.