99 % de nos clients sont satisfaits de nos produits et recommandent Medpak à leur famille et à leurs amis. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat. Nous avons confiance en la qualité de nos produits et garantissons votre argent. Limité à un produit par commande.
Comment effectuer un retour ?
Medpak remboursera les frais de port de retour.
- Envoyez un e-mail à info@medpak.shop avec votre numéro de facture/commande, le nom du produit et votre adresse postale.
- Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation de votre remboursement.
- Envoyez le produit que vous souhaitez retourner en recommandé (incluez votre numéro de facture/commande et notre ID de retour : 91637409) à l’adresse ci-dessous selon votre pays de résidence.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons l’article et vous enverrons un e-mail lorsque le remboursement aura été traité.
Conditions de remboursement :
Tous les articles doivent être envoyés en recommandé à l’adresse ci-dessous.
Veuillez inclure votre numéro de facture/commande et notre ID de retour : 91637409.
Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.
État des produits :
En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires et cosmétiques), nous n’acceptons les retours que si les articles sont dans leur emballage d’origine. Les produits doivent être non ouverts et dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Cette politique garantit la sécurité et la qualité de nos produits.
Délai de traitement des remboursements :
Nous traitons les remboursements dans les 30 jours suivant la réception de l’article retourné. Bien que nous procédions généralement plus rapidement, les délais d’expédition depuis certains pays peuvent prendre 2 à 3 semaines, ce qui peut prolonger le processus. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre remboursement aura été effectué.
Méthode de remboursement :
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Pour les paiements à la livraison, les remboursements seront effectués par virement bancaire ou PayPal, selon votre préférence. Veuillez préciser votre méthode de remboursement préférée dans votre e-mail de demande de retour.
| Pays | Adresse de retour |
|---|---|
 Autriche
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Packeta eCommerce GmbH Code retour : 91637409 Postfach 3 Litschauer Straße 7 3860 Heidenreichstein |
 Belgique
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Expandeco – Packeta Halensebaan 117 3390 Tielt Winge |
 Bulgarie
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ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO) Code retour : 91637409 Office ECONT RUSE DRUZHBA RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4 |
 Croatie
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Robni terminali Zagreb Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse Packeta International Code retour : 91637409 Jankomir 25 M, hall 8/3 10090 Zagreb |
 République tchèque
|
Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409. |
 Estonie
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OMNIVA EE (centre de tri) – Packeta International Code retour : 91637409 Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Estonie Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités. |
 France
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Global24 – Medpak 22 rue Edmond Rostand porte 0012 59130 Lambersart |
 Allemagne
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GoGlobal24 – Medpak Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf |
 Grèce
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Packeta International Code retour : 91637409 Geniki Taxydromiki hub Thessalonique Esoteriki Periferiaki (Rocade interne) Thesi Dialogis OSE – Parodos 54628 Thessalonique Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Taxydromiki. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités. |
 Hongrie
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Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409. |
 Italie
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Global24 – Medpak Via Papa Giovanni XXIII n 13/15 20053 Rodano (MI) |
 Lettonie
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Omniva LV (centre de tri) – Packeta International Code retour : 91637409 Dzirnieku iela 24 Mārupe, LV-2167 Lettonie Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités. |
 Lituanie
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OMNIVA LT (centre de tri) – Packeta International Code retour : 91637409 Aviacijos g. 6, Karmėlava LT-54460 Kaunas Lituanie Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités. |
 Pays-Bas
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Global24 – Medpak Afrikastraat 23 6014CG Ittervoort |
 Roumanie
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Packeta Romania s.r.l. Code retour : 91637409 Strada Virginia Nr. 4 077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km 13 Les clients peuvent également déposer leur retour dans un point relais Packeta. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409. |
 Slovaquie
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Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409. |
 Slovénie
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Packeta Adriatic d.o.o Code retour : 91637409 Tržaška cesta 40 1000 Ljubljana |
 Espagne
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Global24 – Medpak Carretera de Martorell 104-108 08740 Sant Andreu de la Barca |
Retours depuis d’autres pays
Si vous devez effectuer un retour depuis un pays non listé ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à info@medpak.shop ou via le chat en direct. Notre service client vous fournira des instructions spécifiques à votre région.