Retours et remplacements

99 % de nos clients sont satisfaits de nos produits et recommandent Medpak à leur famille et à leurs amis. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat. Nous avons confiance en la qualité de nos produits et garantissons votre argent. Limité à un produit par commande.

Comment effectuer un retour ?

Medpak remboursera les frais de port de retour.

  1. Envoyez un e-mail à info@medpak.shop avec votre numéro de facture/commande, le nom du produit et votre adresse postale.
  2. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation de votre remboursement.
  3. Envoyez le produit que vous souhaitez retourner en recommandé (incluez votre numéro de facture/commande et notre ID de retour : 91637409) à l’adresse ci-dessous selon votre pays de résidence.
  4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons l’article et vous enverrons un e-mail lorsque le remboursement aura été traité.

Conditions de remboursement :

Tous les articles doivent être envoyés en recommandé à l’adresse ci-dessous.

Veuillez inclure votre numéro de facture/commande et notre ID de retour : 91637409.

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

État des produits :

En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires et cosmétiques), nous n’acceptons les retours que si les articles sont dans leur emballage d’origine. Les produits doivent être non ouverts et dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Cette politique garantit la sécurité et la qualité de nos produits.

Délai de traitement des remboursements :

Nous traitons les remboursements dans les 30 jours suivant la réception de l’article retourné. Bien que nous procédions généralement plus rapidement, les délais d’expédition depuis certains pays peuvent prendre 2 à 3 semaines, ce qui peut prolonger le processus. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre remboursement aura été effectué.

Méthode de remboursement :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Pour les paiements à la livraison, les remboursements seront effectués par virement bancaire ou PayPal, selon votre préférence. Veuillez préciser votre méthode de remboursement préférée dans votre e-mail de demande de retour.

Pays Adresse de retour
Austria Flag Autriche Packeta eCommerce GmbH
Code retour : 91637409
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
Belgium Flag Belgique Expandeco – Packeta
Halensebaan 117
3390 Tielt Winge
Bulgaria Flag Bulgarie ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
Code retour : 91637409
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4
Croatia Flag Croatie Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse
Packeta International
Code retour : 91637409
Jankomir 25 M, hall 8/3
10090 Zagreb
Czech Republic Flag République tchèque Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409.
Estonia Flag Estonie OMNIVA EE (centre de tri) – Packeta International
Code retour : 91637409
Rukki tee 7
Lehmja, 75306
Harju maakond, Estonie

Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités.
France Flag France Global24 – Medpak
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
Germany Flag Allemagne GoGlobal24 – Medpak
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf
Greece Flag Grèce Packeta International
Code retour : 91637409
Geniki Taxydromiki hub Thessalonique
Esoteriki Periferiaki (Rocade interne)
Thesi Dialogis OSE – Parodos
54628 Thessalonique

Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Taxydromiki. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités.
Hungary Flag Hongrie Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409.
Italy Flag Italie Global24 – Medpak
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15
20053 Rodano (MI)
Latvia Flag Lettonie Omniva LV (centre de tri) – Packeta International
Code retour : 91637409
Dzirnieku iela 24
Mārupe, LV-2167
Lettonie

Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités.
Lithuania Flag Lituanie OMNIVA LT (centre de tri) – Packeta International
Code retour : 91637409
Aviacijos g. 6, Karmėlava
LT-54460 Kaunas
Lituanie

Remarque : les retours ne peuvent être envoyés à cette adresse que via le transporteur Omniva. Les colis expédiés par un autre transporteur ne pourront pas être traités.
Netherlands Flag Pays-Bas Global24 – Medpak
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort
Romania Flag Roumanie Packeta Romania s.r.l.
Code retour : 91637409
Strada Virginia Nr. 4
077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km 13

Les clients peuvent également déposer leur retour dans un point relais Packeta. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409.
Slovakia Flag Slovaquie Les clients peuvent déposer les marchandises retournées ou sous réclamation dans un point relais Packeta, elles nous seront ensuite renvoyées. Veuillez indiquer notre ID de retour : 91637409.
Slovenia Flag Slovénie Packeta Adriatic d.o.o
Code retour : 91637409
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Spain Flag Espagne Global24 – Medpak
Carretera de Martorell 104-108
08740 Sant Andreu de la Barca

Retours depuis d’autres pays

Si vous devez effectuer un retour depuis un pays non listé ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à info@medpak.shop ou via le chat en direct. Notre service client vous fournira des instructions spécifiques à votre région.