Informations sur l'expédition

Tous les frais de port sont affichés par défaut en euros (€). Dans les magasins fonctionnant avec des monnaies locales, les prix d'expédition pour le pays local sont présentés dans la monnaie locale, tandis que les frais d'expédition vers d'autres pays sont affichés en euros (€).

Lors de la finalisation d'une commande dans un magasin utilisant une devise locale, les prix de livraison indiqués en euros seront automatiquement convertis dans la devise locale sur la base du taux de change en vigueur le jour où la commande est passée. Le taux de change est mis à jour quotidiennement sur la base des taux bancaires officiels avec une petite marge pour se prémunir contre les fluctuations monétaires.

Le montant final dans la monnaie locale sera toujours visible dans votre panier avant de terminer votre commande.

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Pour les commandes contenant plusieurs produits, le poids est additionné et les frais d'expédition sont déterminés en fonction du poids total. Le poids de la commande est arrondi à l'unité supérieure.

Les seuils de livraison gratuite sont toujours indiqués en euros (€) et se réfèrent à la valeur de la commande, TVA comprise. Dans les magasins ayant une monnaie locale, le seuil de livraison gratuite est converti dans la monnaie locale sur la base du taux de change en vigueur. Le seuil de livraison gratuite s'applique uniquement aux modes de livraison standard et peut ne pas inclure les services spéciaux.

Le paiement à la livraison (COD) est une option qui permet au client de payer directement à la réception de l'envoi. Ce service n'est disponible que pour certains pays et certaines méthodes d'expédition. Il implique des frais de service supplémentaires, qui sont déjà inclus dans les prix indiqués.

Les commandes passées avant 14 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits. L'état des stocks affiché pour les produits de la boutique en ligne n'est qu'indicatif. Dans des cas exceptionnels, un produit peut être épuisé parce qu'il a été vendu par un autre canal.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et sont calculés à partir du moment où l'envoi est expédié. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le délai de livraison estimé. Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les problèmes douaniers ou les restrictions locales en matière de transport.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre envoi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client.

Si vous avez des questions concernant les frais d'expédition ou l'état de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.